Lieferung

Kann ich die Ware bei euch abholen?

Eine Abholung direkt bei uns ist nicht möglich. Die Bestellungen werden ausschliesslich mit der Schweizerischen Post zugestellt.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern mit der Schweizerischen Post in die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Heimlieferungen ab einem Warenwert von CHF 50.00 sind kostenlos. Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50.00 fallen Lieferkosten von CHF 13.90 an.

Die Auslieferung kann an eine frei wählbare Adresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein erfolgen.

Wie schnell liefert ihr?

Bei Bestelleingang vor 16 Uhr beträgt die Lieferzeit in der Regel einen Arbeitstag. Die genaue Lieferzeit kann leider nicht im Voraus kommuniziert werden.

Solltest du bei der Lieferung nicht zu Hause sein, erhältst du alle notwendigen Informationen, wie du dein Paket erhalten kannst. Lieferungen an eine andere Adresse sind ebenfalls möglich.

Wo befindet sich meine Lieferung?

Sobald wir die Ware versendet haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls du ein Kundenkonto hast, kannst du den aktuellen Lieferstatus dort jederzeit einsehen.

Was muss ich bei einem Transportschaden tun?

Bitte prüfe das Paket bei Erhalt sorgfältig und melde uns allfällige Schäden umgehend.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich bestellte Ware zurücksenden?

Wir bieten ein beschränktes Rückgaberecht an und danken dir für dein Verständnis, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können.

Produkte, die bei der Bestellung an unserem Lager verfügbar waren und sich noch in ungeöffneter Originalverpackung befinden, können in der Regel retourniert werden. Produkte, die wir speziell für dich bestellt haben, sowie Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, können leider nicht retourniert werden. Es wird maximal der Kaufpreis zurückerstattet.

✔ Rückgaberecht besteht, wenn:

• das Produkt sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung befindet

• der Erhalt des Produkts maximal 14 Kalendertage zurückliegt

✘ Kein Rückgaberecht bei:

• gebrauchten Produkten

• fehlender Originalverpackung

• fehlendem mitgeliefertem Zubehör

• geöffnetem Verbrauchsmaterial (Öle, Filter usw.)

• geöffneten Hygieneartikeln (Kopfhörer, Unterwäsche usw.)

• geöffneten Produkten, die versiegelt oder verschweisst waren (Software, Games, DVDs, Speicherkarten, Wertkarten usw.) – ein gebrochenes Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet

• abgelaufener Rückgabefrist

Wie und wohin sende ich eine Lieferung zurück?

Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Wir empfehlen die Rücksendung per eingeschriebener Post.

So retournierst du einen Artikel:

• Melde dich in deinem Kundenkonto an, erstelle eine Rücksendung und drucke das dazugehörige Rücksendeformular aus.

• Lege das Rücksendeformular zusammen mit dem Artikel ins Paket.

• Verschliesse das Paket und sende es mit dem erstellten Rücksendeetikett an uns zurück.

• Bewahre die Rücksendequittung auf, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingegangen ist.

Es dauert ungefähr 3–5 Werktage, bis deine Rücksendung bei uns im Lager eingeht. Wir informieren dich per E-Mail, sobald sie bei uns eingetroffen ist.

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

In folgenden Fällen übernimmt sportszone.ch die Rücksendekosten:

• Erhalt eines anderen oder nicht bestellten Artikels (Falschlieferung)

• Erhalt eines defekten Artikels

• Erhalt eines unvollständigen Artikels

• falsche Artikelangaben im Onlineshop (Fehlbeschreibung)

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel jedoch mit dem entsprechenden Rücksendeformular an uns zurückschicken – wir veranlassen dann die Rückerstattung des Kaufbetrags. Anschliessend kannst du im Onlineshop einen anderen Artikel auswählen und eine neue Bestellung auslösen.