Support
Rückgabe
Hast du das falsche Produkt bestellt?
Kein Problem. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Was gilt es bei Rückgaben zu beachten
Originalzustand in unbeschädigter Originalverpackung
Unbeschädigte Produkte
Anmeldung der Retoure über das Kundenkonto
Wir haben das Recht, Rücksendungen abzulehnen, die oben genannte Anforderungen nicht erfüllen.
Wie sende ich das Paket zurück?
Melde die Rücksendung ganz einfach über dein Kundenkonto an. Drucke anschliessend das erstellte Rücksendeformular aus und schneide das Rücksendeetikett am unteren Ende sorgfältig aus.
Verpacke den Artikel sicher und lege das Rücksendeformular ins Paket. Klebe das ausgeschnittene Rücksendeetikett gut sichtbar auf die Aussenseite des Pakets. Achte darauf, dass das Etikett vollständig lesbar ist und keine alten Versandetiketten mehr sichtbar sind.
Bringe dein fertig vorbereitetes Paket zur nächstgelegenen Postfiliale oder zu einer geeigneten Annahmestelle. Dort kannst du deine Rücksendung bequem aufgeben.
Bewahre die Rücksendequittung auf, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingegangen ist.
Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.
Kein Rückgaberecht
Original Verpackung beschädigt oder nicht vorhanden
Elektronikartikel sind originalverpackt und zugeschweisst
Montierte oder in Betrieb genommene Produkte, getragene Produkte
Benutzte Bekleidung
Hygienische Produkte wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken, Sturmhauben, funktionelle Bekleidung
Massanfertigungen und personalisierte Produkte
Öle, Reinigungsmittel, Sprays und Flüssigkeiten in bereits geöffneten Gebinden
Produkte mit fehlendem Zubehör
Rückgabefrist abgelaufen (Datum Poststempel ist massgebend)
Umtausch
Ein direkter Umtausch am Standort Sursee ist nicht möglich.
Falls du Ersatz bestellen möchtest, gib im Shop einfach eine neue Bestellung auf. Sobald der retournierte Artikel bei uns geprüft wurde, erstatten wir dir das Geld zurück.
Defekte Produkte
Bei defekten Produkten kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Rückerstattung
Sofern das Produkt zurückgenommen wird, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Dieser wird deinem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Solltest du per "Kauf auf Rechnung" bestellt und den Betrag bereits bezahlt haben, kannst du dein Geld über den folgenden Link zurückfordern: Rückerstattung Powerpay
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