Tu as commandé le mauvais produit ?

Pas de problème ! Tu peux retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception.

Quelles sont les conditions de retour ?

• Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact.

• Le produit ne doit présenter aucun dommage.

• Le retour doit être enregistré via ton compte client.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Comment retourner ton colis ?

1. Enregistre facilement ton retour via ton compte client. Imprime ensuite le formulaire de retour généré et découpe soigneusement l’étiquette de retour située en bas du document.

2. Emballe soigneusement l’article et place le formulaire de retour dans le colis. Colle l’étiquette découpée bien en évidence sur l’extérieur du colis. Assure-toi qu’elle soit entièrement lisible et qu’aucune ancienne étiquette d’expédition ne soit visible.

3. Dépose ton colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point de dépôt adapté.

4. Conserve le reçu de retour jusqu’à ce que le remboursement soit crédité sur ton compte.

Les frais de retour sont à ta charge.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

• Les produits dont l’emballage d’origine est endommagé ou manquant.

• Les appareils électroniques dont l’emballage d’origine a été ouvert ou dont le scellé a été rompu.

• Les produits montés, mis en service ou portés.

• Les vêtements utilisés.

• Les produits d’hygiène tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les chaussettes, les cagoules et les vêtements fonctionnels.

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Les huiles, produits nettoyants, sprays et liquides dont le contenant a déjà été ouvert.

• Les produits auxquels il manque des accessoires.

• Les produits dont le délai de retour est dépassé. La date du cachet postal fait foi.

Échange

Un échange direct sur notre site de Sursee n’est pas possible.

Si tu souhaites commander un produit de remplacement, il te suffit de passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Dès que nous aurons vérifié l’article retourné, nous procéderons à son remboursement.

Produits défectueux

Si tu as reçu un produit défectueux, contacte-nous via notre formulaire de contact.

Remboursement

Si le retour est accepté, nous te rembourserons l’intégralité du prix d’achat. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

Si tu as choisi le paiement sur facture et que tu as déjà réglé le montant, tu peux demander ton remboursement via le lien suivant : Remboursement Powerpay.