Rückgabe
Hast du das falsche Produkt bestellt?
Kein Problem. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Was gilt es bei Rückgaben zu beachten
- Originalzustand in unbeschädigter Originalverpackung
- Unbeschädigte Produkte
- Anmeldung der Retoure über das Kundenkonto
Wir haben das Recht, Rücksendungen abzulehnen, die oben genannte Anforderungen nicht erfüllen.
Wie sende ich das Paket zurück?
1. Melde die Retoure über dein Kundenkonto an. Wenn du über kein Kundenkonto verfügst, gehe unter sportszone.ch/ruecksendung und folge den Anweisungen.
2. Klebe das beigefügte Etikett auf das Paket und vermerke deinen Namen, Vornamen, Adresse, Postleitzahl und Ortschaft beim Absender.
3. Gebe es bei deiner nächstgelegenen Postadresse ab.
Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.
Kein Rückgaberecht
- Original Verpackung beschädigt oder nicht vorhanden
- Elektronikartikel sind originalverpackt und zugeschweisst
- Montierte oder in Betrieb genommene Produkte, getragene Produkte
- Benutzte Bekleidung
- Hygienische Produkte wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken, Sturmhauben, funktionelle Bekleidung
- Massanfertigungen und personalisierte Produkte
- Öle, Reinigungsmittel, Sprays und Flüssigkeiten in bereits geöffneten Gebinden
- Produkte mit fehlendem Zubehör
- Rückgabefrist abgelaufen (Datum Poststempel ist massgebend)
Umtausch
Ein direkter Umtausch am Standort Sursee ist nicht möglich.
Falls du Ersatz bestellen möchtest, gib im Shop einfach eine neue Bestellung auf. Sobald der retournierte Artikel bei uns geprüft wurde, erstatten wir dir das Geld zurück.
Defekte Produkte
Bei defekten Produkten kontaktiere den Kundendienst.
Rückerstattung
Sofern das Produkt zurückgenommen wird, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Dieser wird deinem verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.